Cashback Autostrade, come chiedere rimborso del pedaggio. Video
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Cashback Autostrade, come funziona il meccanismo dei rimborsi


Avatar di Lorenzo Centenari , il 20/09/21

1 mese fa - Come chiedere e ottenere il rimborso per i ritardi dovuti ai cantieri

Come richiedere e ottenere il rimborso del pedaggio per i ritardi dovuti ai cantieri autostradali tramite app gratuita Free To X

Si sa, il tempo è denaro. Ora, il tempo perso in coda puoi remunerarlo. O meglio, ti costa un po' meno. Dal 15 settembre 2021 è attivo il servizio di cashback del pedaggio autostradale, misura studiata da Autostrade per l'Italia - in buona parte sollecitata dalle rimostranze delle associazioni dei consumatori in seguito ai disagi sulla rete - causa proliferazione di cantieri. Di seguito, una mini guida sul sistema dei rimborsi dei pedaggi: come funziona, come essere rimborsati, di quali importi. Anche un video introduttivo.


L'APP FREE TO X

Condiviso con il Ministero delle Infrastrutture e della Mobilità sostenibili e in fase di presentazione formale all'Antitrust, il servizio di cashback di Autostrade per l'Italia è al momento attivo sulle tratte di competenza ASPI e accessibile dall'app gratuita Free To X, già disponibile su tutti gli store per dispositivi Android e iOS. Dopo la fase di test condotta nei mesi estivi, fino al 31 dicembre 2021 l'app è aperta ora a una fase sperimentale per l'utilizzo di massa, indipendentemente dalla classe di veicolo e dal mezzo di pagamento utilizzato.

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QUANDO SI PUÒ CHIEDERE IL RIMBORSO

Il cashback sarà erogato esclusivamente in caso di ritardi generati da cantieri per lavori sulla rete di Autostrade per l'Italia che influiscono sulla regolarità dei transiti a causa della riduzione delle corsie originariamente disponibili (esclusa la corsia di emergenza) e potrà essere riconosciuto già per itinerari brevi, a partire da 15 minuti di ritardo, consentendo l'accesso a rimborsi dal 25% al 100% del pedaggio, sulla base del tempo effettivo di viaggio e sulla lunghezza del percorso effettuato. I tempi di percorrenza standard sono calcolati su velocità medie di 100 km/h per i veicoli leggeri e di 70 km/h per i veicoli pesanti.

DOVE In particolare, il cashback sarà valido per le seguenti tipologie di transiti:

  • percorsi con ingresso e uscita su rete ASPI;
  • percorsi con ingresso su rete ASPI e uscita su altra concessionaria;
  • percorsi con ingresso su altra concessionaria e uscita su rete ASPI;
  • percorsi con ingresso e uscita su altra concessionaria, con attraversamento su rete ASPI.


QUANDO NON SI PUÒ CHIEDERE IL RIMBORSO

Non rientrano nell'iniziativa i ritardi non legati alle attività del concessionario e di natura imprevedibile: traffico intenso, incidenti, eventi meteo, manifestazioni, o qualunque altra motivazione non connessa al piano di lavori per l'ammodernamento delle infrastrutture autostradali.

CASHBACK: COME FUNZIONA

Scaricando l'app Free to X, accedendo alla sezione Cashback gli utenti possono ottenere un rimborso sia per i pagamenti con dispositivi di telepedaggio (Telepass), sia per pagamenti con carte di credito, carte di debito (Bancomat), Viacard e contanti. Chi è in possesso di Telepass, può inserire i riferimenti relativi al dispositivo prescelto per ricevere in automatico la notifica del cashback, limitandosi alla conferma dell'itinerario. A chi utilizza contanti o carte, per richiedere il rimborso è invece sufficiente inviare la fotografia – tramite app - della ricevuta di pagamento, ritirata al casello di uscita. Durante la fase sperimentale (fino al 31/12/2021) i rimborsi saranno accumulati – per tutte le tipologie di pagamento - nella sezione ''borsellino'' e gli accrediti verranno erogati a partire da gennaio 2022, per i transiti effettuati dal 15 settembre, sul proprio conto corrente, tramite bonifico o per quanto riguarda gli operatori di telepedaggio secondo modalità in corso di definizione.

HELP DESK Per supportare gli utenti in questi mesi di sperimentazione di massa, Free To X ha attivato diversi canali dedicati: dal sito internet www.freeto-x.it, al servizio di customer care disponibile nella sezione Assistenza dell'app Free To X, attivo con operatore dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00, e il sabato dalle 8:00 alle 14:00. Per il contatto diretto con assistenti per l'utilizzo dell'applicazione, è disponibile il numero verde 800. 93.2000.

FREE TO X: NON SOLO CASHBACK

Sono già stati avviati, infine, ulteriori sviluppi dell'applicazione, per rendere disponibili anche servizi innovativi di pubblica utilità, come per esempio la previsione dei tempi di percorrenza, sulle diverse tratte in gestione ad Autostrade per l'Italia, che il viaggiatore potrà consultare per pianificare al meglio il proprio viaggio. Sulla app, nella sezione ''Viaggio'', sono già presenti ulteriori servizi utili come: le telecamere per il monitoraggio dei flussi di transito, il calcolo del pedaggio standard, il posizionamento dei tutor attivi lungo la rete e una funzionalità per individuare i prezzi del carburante più conveniente, nelle diverse aree di servizio disponibili.


Pubblicato da Lorenzo Centenari, 20/09/2021
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