Sembra abbia deciso, Hertz, che il vero “servizio premium” non sono i sedili in pelle, ma il pelo dorato. Dopo il successo americano, la Gold Squad – una squadra di Golden Retriever addestrati a distribuire coccole come fossero upgrade gratuiti – sbarca ufficialmente in Italia.
La prima tappa è Milano Malpensa, dove i viaggiatori Hertz vengono accolti al desk da sorrisi, scodinzolii e un livello di dolcezza che rende impossibile arrabbiarsi per eventuali code. Presto il plotone canino arriverà anche a Roma Fiumicino, con ulteriori aeroporti europei già nel mirino.
L’iniziativa è legata al programma Hertz Gold+, quello che ti fa saltare la fila e accumulare punti, ma ora aggiunge anche la possibilità di iniziare il viaggio con un massaggio antistress… a quattro zampe. Una strategia di “benessere da aeroporto” che Hertz aveva testato negli USA nei periodi di picco e che ora diventa format globale.
''Vogliamo prenderci cura degli ospiti in modo empatico e innovativo'', spiega Massimo Scantamburlo, ad di Hertz Italia. Traduzione: meno burocrazia, più coccole. E tante foto Instagrammabili (perché in fondo la Gold Squad nasce per quello).
Infaticabile mulo da tastiera, Lorenzo mette al servizio della redazione la sua esperienza nel giornalismo “analogico” (anni di gavetta nei quotidiani locali) e soprattutto la sua visione romantica dell’automobile, mezzo meccanico ma soprattutto strumento di libertà e conquista straordinaria dell’umanità. Il suo forte accento parmigiano è oggetto di affettuosa derisione ogni volta che apre bocca (e anche per questo preferisce scrivere piuttosto che apparire in video). Penna di rara eleganza, ama le coupé, un po’ meno i Suv coupé. Ogni volta che sale a Milano, si perde.