Sembra abbia deciso, Hertz, che il vero “servizio premium” non sono i sedili in pelle, ma il pelo dorato. Dopo il successo americano, la Gold Squad – una squadra di Golden Retriever addestrati a distribuire coccole come fossero upgrade gratuiti – sbarca ufficialmente in Italia.
La prima tappa è Milano Malpensa, dove i viaggiatori Hertz vengono accolti al desk da sorrisi, scodinzolii e un livello di dolcezza che rende impossibile arrabbiarsi per eventuali code. Presto il plotone canino arriverà anche a Roma Fiumicino, con ulteriori aeroporti europei già nel mirino.
L’iniziativa è legata al programma Hertz Gold+, quello che ti fa saltare la fila e accumulare punti, ma ora aggiunge anche la possibilità di iniziare il viaggio con un massaggio antistress… a quattro zampe. Una strategia di “benessere da aeroporto” che Hertz aveva testato negli USA nei periodi di picco e che ora diventa format globale.
''Vogliamo prenderci cura degli ospiti in modo empatico e innovativo'', spiega Massimo Scantamburlo, ad di Hertz Italia. Traduzione: meno burocrazia, più coccole. E tante foto Instagrammabili (perché in fondo la Gold Squad nasce per quello).
