Autore:
Luca Pezzoni

COCCOLE E CERTEZZE Per i futuri clienti della Casa svedese, uscita dall'orbita General Motors, arriva una interessante iniziativa: a partire dal 2011 nella fabbrica di Trollhattan saranno installate delle telecamere nei punti chiave della linea produttiva, ma lo scopo non e' quello classico di controllo o sicurezza. L'obiettivo e' quello di coccolare il cliente fin dal momento dell'ordine che potra' seguire passo passo la propria auto lungo la gestazione. Dal reparto verniciatura all'installazione del motore sotto il cofano: ad ogni passaggio verranno inviati sms con le immagini.

DETTAGLI SAAB Per alcuni potrebbe essere una trovata estemporanea ma in realtà va letta nell'ottica di un marketing più aggressivo e che mira a far vivere l'esperienza Saab anche nei dettagli. Una strategia simile a quella di altri marchi premium e segno forse di un ritrovato orgoglio di marca. Nello stesso senso deve essere vista anche la possibilita', su richiesta del cliente, di ritirare l'auto direttamente in fabbrica. Anche qui, guarda caso, si tratta di un'usanza di successo in casa Porsche. Ma per i clienti lontano dalla Svezia un messaggio con le foto e' sicuramente meno impegnativo, più moderno ed ecologico.


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